退换货办理方式

如果您需要办理退换货，可通过——网站自助服务：登录本商城“我的本商城-我的订单”直接办理。

客服邮件：service@purebb.com

上门办理

1、目前仅支持珠海地区上门退换货服务。  

2、退换货上门办理操作步骤

• 请您通过网站、电话、邮件等方式提交退换货需求。
• 在本商城确认了您的需求后，配送人员会携带退/换货相关单据为您上门办理退换货。
• 请您将所需退回商品、发货单、发票等一起退还给配送人员。
• 配送人员验收完商品后，会将更换的商品交到您手中，或当场为您办理退款服务。

退款说明：

若办理退货，退款将以原订单的支付方式退回，支付现金的订单可选择邮政汇款或银行转账退款。退款到账需要一定时间，银行转帐会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同，邮局汇款则可能因邮局地域之间差异而不同。

注：

因商品质量问题（非人为损坏）造成的退、换货，本商城承担您邮寄或快递到本商城的费用（请您注意使用合理的方式进行邮寄或快递，我们会根据运单金额实报，最高报销金额为15元），此费用将存入您在本商城的虚拟账户内，您可以在下次购物时使用，如有任何问题欢迎致电本商城客服中心0756-2624036（仅收市话费）。